Foire aux questions

Le cashback est un programme de récompenses qui permet aux utilisateurs de récupérer une partie de l'argent dépensé sur leur compte lorsqu'ils effectuent des achats.

Vous cliquez sur notre lien du service souhaité, et après avoir effectué un achat, vous recevez une partie de l'argent dépensé en retour.

Le montant que vous pouvez récupérer en cashback dépend des conditions fournies par chacun de nos partenaires. Chaque partenaire peut proposer des taux de cashback différents pour leurs produits ou services. Voici comment cela fonctionne:

Partenaires variés: Notre service de cashback collabore avec un large éventail de partenaires, y compris des boutiques en ligne, des restaurants, des agences de voyage et bien d'autres. Chaque partenaire peut offrir ses propres conditions d'accumulation de cashback.

Conditions sur la page du partenaire: Pour savoir combien de cashback vous pouvez recevoir d'un partenaire spécifique, visitez la page de ce partenaire sur notre site web. Vous y trouverez les taux de cashback ou d'autres conditions d'accumulation.

Veuillez noter que les conditions de cashback peuvent changer, et il est recommandé de vérifier toujours les taux actuels sur la page du partenaire avant de faire un achat. Nous nous efforçons de vous offrir des économies maximales lors de vos achats grâce à notre service de cashback.

Inscrivez-vous : Créez un compte sur notre service.

Choisissez une offre : Sélectionnez une offre qui vous intéresse dans notre catalogue.

Suivez le lien : Visitez le site web du partenaire via notre plateforme.

Effectuez un achat : Achetez des produits sur le site web du partenaire.

Confirmation et crédit : Nous vérifierons votre achat et créditerons le cashback sur votre compte.

Suivez simplement ces étapes pour récupérer une partie de votre argent après avoir effectué des achats via notre service de cashback.

Après avoir effectué un achat, le processus de crédit du cashback se déroule comme suit:

Apparition dans votre compte : Vos fonds apparaîtront dans votre compte personnel dans les 24 heures suivant l'achat. Ils seront visibles mais temporairement gelés.

En attente de confirmation : Le montant du cashback restera gelé jusqu'à ce que le partenaire confirme votre achat. Cela peut prendre du temps, car le partenaire vérifie la validité de la commande et son exécution.

Déblocage des fonds : Après que le partenaire a confirmé votre achat, les fonds seront dégelés. En général, ce processus prend entre 10 jours et 2 mois, selon la politique du partenaire.

Veuillez vous rappeler que le déblocage des fonds peut prendre du temps car il dépend des processus internes et des vérifications du partenaire. Nous nous efforçons de garantir le crédit du cashback le plus rapide possible et le déblocage des fonds afin de vous permettre d'utiliser vos économies aussi rapidement que possible.

Si vous ne voyez pas d'informations sur votre cashback dans votre compte personnel dans les 24 heures, il y a quelques raisons possibles :

Retard de traitement : Parfois, les informations d'achat peuvent connaître des retards de traitement. Cela peut être dû à des problèmes techniques ou à des retards temporaires.

Temps de traitement requis : Le partenaire chez qui vous avez effectué l'achat peut avoir besoin de temps supplémentaire pour nous transférer les informations d'achat.

Bogues techniques : Des problèmes techniques temporaires sur notre site web ou du côté du partenaire peuvent temporairement affecter l'affichage des données d'achat.

Si les informations sur le cashback n'ont pas été affichées dans les 24 heures, nous vous recommandons de contacter notre service client. Nos spécialistes seront heureux de vous aider à comprendre la situation, de vous fournir des détails sur l'état de votre achat et de vous suggérer des solutions appropriées.

Nous apprécions votre participation et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience en utilisant notre service de cashback.

Oui, absolument! Chez Fluffy Cash, nous voulons que vous maximisiez les avantages et les économies à chaque achat. Par conséquent, vous pouvez utiliser en toute confiance à la fois le cashback et les codes promo ou les remises fournis par notre service simultanément.

La sécurité de l'utilisateur est notre priorité. Nous visons à vous offrir une expérience fiable et sécurisée lors de l'utilisation de notre service de cashback. Vos fonds sont en sécurité!

Actuellement, nous proposons les méthodes de paiement suivantes:

PayPal: Nous offrons la possibilité de retirer des fonds sur votre compte PayPal. C'est un moyen rapide et pratique de recevoir votre remboursement en espèces

Payoneer: Vous pouvez également choisir de retirer des fonds sur votre compte Payoneer, garantissant un accès mondial à vos fonds.

Nous travaillons continuellement à élargir la liste des méthodes de paiement disponibles pour vous offrir davantage d'options. Notre objectif est de garantir une flexibilité maximale et une commodité pour nos utilisateurs, vous permettant de choisir la méthode de paiement qui vous convient le mieux. Restez à l'écoute pour les mises à jour, car nous nous efforçons toujours d'introduire de nouvelles méthodes de paiement qui peuvent être bénéfiques pour nos clients.

Si vous rencontrez des problèmes d'attribution du cashback, voici ce que vous pouvez faire:

Vérifiez l'état de l'achat : Assurez-vous d'avoir effectué l'achat en utilisant le lien d'affiliation fourni par notre service de cashback. Les achats effectués directement sur le site du partenaire ou par d'autres canaux pourraient ne pas être éligibles à l'attribution du cashback.

Laissez un délai de traitement : L'attribution du cashback peut prendre du temps. Dans certains cas, il peut falloir plusieurs heures, voire plusieurs jours, avant que le montant ne soit reflété sur votre compte.

Examinez les conditions du partenaire : Assurez-vous de respecter toutes les conditions et exigences fournies par le partenaire. Certaines articles ou catégories pourraient être exclus de l'attribution du cashback.

Contactez notre service d'assistance : Si vous êtes sûr que toutes les conditions sont remplies et que le cashback n'est toujours pas crédité, rendez-vous dans la section "Aide" de notre site web. Là-bas, vous pouvez soumettre une demande à notre service d'assistance en fournissant des détails sur votre achat et le problème rencontré. Notre équipe d'assistance sera heureuse de vous aider à résoudre la situation.

De plus, si vous avez des suggestions ou des commentaires, n'hésitez pas à les fournir via l'option de feedback sur notre site web. Nous apprécions vos contributions et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service en fonction des expériences des utilisateurs.

Obtenez un lien unique : Dans la section "Inviter un ami", vous trouverez votre lien de parrainage unique. Il s'agit de votre code personnel qui vous identifie en tant que parrain.

Invitez des amis : Partagez votre lien de parrainage avec vos amis, votre famille et vos collègues. Ils peuvent utiliser ce lien pour s'inscrire sur notre service de cashback.

Inscription et crédit : Lorsqu'une personne s'inscrit via votre lien et commence à utiliser FluffyCash, le système les relie automatiquement à vous en tant que parrain. Un bonus est crédité pour une référence réussie.

Bonus de parrainage : Vous recevrez un bonus pour chaque ami invité qui commence activement à utiliser notre service de cashback. Ce bonus peut être un montant fixe ou un pourcentage de leur cashback accumulé.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant notre programme de parrainage. Nous apprécions votre participation et vos efforts pour faire connaître notre service de cashback.

La sécurité de nos utilisateurs est notre priorité absolue, et nous recommandons vivement l'utilisation de l'authentification à deux facteurs (2FA) pour protéger votre compte. Voici quelques raisons pour lesquelles cela vaut la peine de le faire:

Couche de sécurité supplémentaire : La 2FA ajoute une couche de protection supplémentaire à votre compte. En plus de votre mot de passe, un code supplémentaire est requis pour la connexion, et ce code change à chaque tentative de connexion.

Protection contre les fuites de mot de passe : Votre mot de passe pourrait être compromis en raison de violations de données ou d'attaques de phishing. La 2FA fournit une sécurité même si un attaquant parvient à accéder à votre mot de passe.

Préservation des données personnelles : L'authentification à deux facteurs contribue à sécuriser vos données personnelles et vos informations financières, empêchant tout accès non autorisé à celles-ci.

Activer la 2FA est une démarche proactive pour renforcer la sécurité de votre compte et de vos informations personnelles.

Nous comprenons qu'il peut y avoir des situations où vous souhaitez supprimer votre compte. Vous pouvez le faire dans la section 'Paramètres' de 'Mon compte'.